CHARGE(E) DE CLIENTELE

Date : 02 Déc. 2019
Contrat : CDI
Domaine d'activité : Gestion locative et relations client
Organisme : PIERRES ET LUMIÈRES
Région : Île-de-France

CHARGE(E) DE CLIENTELE
Service Gestion Locative


POSITION DANS LA STRUCTURE ET CLASSIFICATION


• Hiérarchie : Responsable du service Gestion Locative
• Encadrement fonctionnel : coordinateur (trice) de Gestion Locative


MISSION GENERALE DE L’EMPLOI


• Assurer la mise en location des logements et le départ des locataires dans le cadre d’un secteur géographique.


ACTIVITES CONSTITUTIVES DE L’EMPLOI


• Réduire la vacance des logements selon les orientations retenues.
• Suivre les réservataires pour l’envoi des dossiers de candidatures
• Instruire les dossiers de candidatures des logements et garages
• Présenter les dossiers en commission d’attribution
• Informer les candidats et les partenaires des décisions de la commission d’attribution
• Editer le contrat pour les candidats retenus, vérifier les pièces complémentaires et le présenter à la signature.
• Constituer les dossiers des demandes de loca-pass (dépôt de garantie, garantie des loyers).
• Mettre en service les programmes de logements neufs.
• Etablir les demandes d’aide personnalisée au logement (APL) ou allocation logement.
• Saisies des demandes de logements
• Enregistrer et suivre le départ du locataire et traiter les décomptes définitifs de résiliation
• Effectuer les modifications dans le dossier du locataire (état civil, situation de famille).
• Saisir les enquêtes relatives aux surloyers et à l’occupation du parc social après restitution
• Saisir les attestations d’assurance « multirisques habitation ».
• Participer au quittancement.
• Renseigner les locataires et les partenaires.
• Participer aux réunions d’information avec différents interlocuteurs.
• Mises sous pli


CONNAISSANCES ET COMPETENCES REQUISES

• BAC+2 et/ou expérience équivalente.

• Connaissances juridiques et du règlementaire HLM et 1 % logement.
• Maîtrise des outils informatiques.

• Capacité relationnelle avec des interlocuteurs externes.