Bailleur social de la Métropole de Lyon à forte vocation sociale recherche en CDI un(e) responsable de secteur.
FINALITES
Au sein du service Proximité/Maintenance, le (ou la) responsable de secteur est garant(e) sur son périmètre d’intervention de la qualité des services rendus aux locataires et de l’entretien courant des immeubles. Il (ou elle) intervient sur plusieurs champs : l’hygiène, la propreté, l’entretien technique courant, les contrats de maintenance, la veille technique, la sécurité du patrimoine, et les sinistres.
Le/la responsable de secteur supervise les personnels de proximité de son périmètre d’intervention.
Il réalise les états des lieux sortants et assure les travaux à la relocation.
Il (ou elle) veille à la communication et la concertation avec les locataires.
MISSIONS PRINCIPALES :
– Veille technique et sécurité du patrimoine en lien avec les personnels de proximité.
– Suivi de la qualité de service propreté des parties communes : Contrôle de la qualité du nettoyage des parties communes réalisé en interne ou en externe ;
Organisation du service de propreté et de sa continuité.
– Gestion des réclamations des locataires : Traitement des réclamations (technique, propreté, incivilités) ;
Garantir le respect des délais et la qualité du traitement.
– Suivi des contrats d’entretien : veiller au respect des contrats : espaces verts, ascenseurs, robinetterie, vmc, désinsectisation, portails.
– Gestion administrative et technique des sinistres : Gestion des sinistres multirisques dans les délais.
– Encadrement du personnel de proximité du secteur : animer, diriger, organiser et évaluer le travail du personnel de proximité. Assurer la continuité de service.
Il (ou elle) peut être amené(e) à participer au traitement des conflits et troubles de voisinage en lien avec la chargée de développement social et de la tranquillité résidentielle.
Il (ou elle) pourra gérer des travaux de gros entretien ou de remplacement de composants délégués par le responsable de service.
Il (ou elle) assure la suppléance de son homologue en cas d’absence.
COMPETENCES REQUISES :
De formation Bac + 2 ans de préférence dans le domaine technique.
– Capacité d’analyse et de synthèse ;
– Connaissance du secteur du logement social et des règles locatives ;
– Connaissance en pathologie du bâtiment ;
– Connaissance de la règlementation sur la sécurité ;
– Capacité à gérer un budget.
SAVOIR ETRE :
– Sens de la mission sociale et de l’intérêt général ;
– Excellent relationnel et sens du service client ;
– Implication, organisation, réactivité ;
– Bonne capacité de management.
CONDITIONS DE TRAVAIL :
Lieu de travail : Vénissieux 69.
CDI de 35H hebdomadaire et 11 jours de RTT.
Statut : maitrise niveau AM 2 de la CCNI selon le profil.
Date de prise de fonction : mi-novembre 2024.
Transmettre votre candidature au Responsable du pôle proximité et maintenance
SACOVIV 50 bd Ambroise Croizat – 69200 VENISSIEUX ou par email : seml@sacoviv.fr